Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.croqeo.com (le « Site »), exploité par Croqeo™, 16 rue de la Liberté, 66700 Argelès-sur-Mer, France (« nous »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives ; de légères différences (teinte, finition) peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués sur le Site dans la devise affichée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande et son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les zones desservies, les frais et les délais sont décrits dans notre page Livraison. En cas de colis endommagé ou incomplet, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.
8. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pour une durée de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi applicable. En cas de défaut, contactez-nous : nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit. Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une utilisation anormale ou non conforme du produit.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations fournies. Un distributeur automatique ne remplace pas la surveillance d'un animal : le client reste responsable de vérifier régulièrement son bon fonctionnement et d'assurer le bien-être de son animal. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, ni pour les dommages indirects, dans les limites permises par la loi.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous bénéficiez des dispositions impératives protectrices du droit de votre pays de résidence. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
12. Contact
Pour toute question : manabusiness9492@gmail.com — Croqeo™, 16 rue de la Liberté, 66700 Argelès-sur-Mer, France.